Política de Cancelación y Devolución para Formación Presencial

1. Introducción

Estas políticas regulan las condiciones de cancelación y devolución para la compra de plazas online para una formación presencial. La compra se realiza a través de nuestra tienda online, y el evento tiene lugar en un espacio físico determinado. Estas políticas están diseñadas de acuerdo con la legislación vigente en España, específicamente la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

2. Derecho de Desistimiento

Según la normativa española, el cliente tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la realización de la compra online, sin necesidad de justificación. Este derecho de desistimiento no es aplicable si la formación presencial se lleva a cabo antes de que expire el plazo de 14 días.

3. Excepciones al Derecho de Desistimiento

El derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes casos:

  • Si la formación presencial se ha llevado a cabo en su totalidad antes del fin del plazo de desistimiento.
  • Si la formación ha comenzado y el cliente ha accedido al contenido online o ha asistido a cualquier parte del curso.
  • Si la formación está programada para comenzar en un plazo inferior a 14 días desde la fecha de compra y el cliente ha solicitado expresamente la prestación del servicio durante el periodo de desistimiento.

4. Procedimiento para la Cancelación y Devolución

  • Cancelación antes de 14 días naturales desde la compra: El cliente podrá cancelar la compra y solicitar la devolución del importe total abonado, siempre que la formación no haya comenzado. Para ejercer este derecho, el cliente debe notificar su decisión a través de un correo electrónico o formulario de contacto, indicando claramente su deseo de cancelar la plaza.
  • Cancelación después de 14 días naturales desde la compra: Si la solicitud de cancelación se realiza después de 14 días naturales desde la compra, no se realizará ningún reembolso, salvo que la formación se cancele por parte de la organización.
  • Cancelación en caso de causa de fuerza mayor: Si el cliente no puede asistir a la formación por razones de fuerza mayor (por ejemplo, enfermedad grave, accidente, etc.), deberá aportar la documentación justificativa correspondiente. En este caso, se estudiará la posibilidad de reembolso parcial o de asignar una plaza en futuras formaciones.

5. Reembolsos

  • Si procede un reembolso, este se realizará utilizando el mismo método de pago que se utilizó para la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la aprobación de la cancelación.
  • En caso de desistimiento sin justificación dentro de los 14 días naturales, el comprador se hará cargo del % de gastos de gestión de devolución de la propia plataforma de Stripe. De esta forma el importe de la devolución en ningún caso será el importe completo de la compra inicial. Será el resultado de restarle el porcentaje de retención de la propia pasarela de pago que puede llegar incluso al 4% dependiendo del importe de la venta.
  • En caso de que el evento se cancele por parte de la organización, se devolverá el importe íntegro abonado, independientemente del tiempo transcurrido desde la compra.

6. Modificaciones y Cancelaciones por Parte de la Organización

La organización se reserva el derecho de modificar las fechas, lugar o contenido de la formación por motivos justificados. En caso de cancelación del evento por parte de la organización, se ofrecerá al cliente la opción de reembolso total o la posibilidad de asistir a la formación en una fecha posterior.

7. Contacto

Para ejercer cualquier derecho de cancelación, devolución o para resolver dudas relacionadas con esta política, los clientes pueden ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes canales:

8. Aceptación de las Políticas

La realización de una compra en nuestra tienda online implica la aceptación de estas políticas de cancelación y devolución. Recomendamos a los clientes leer detenidamente estas políticas antes de realizar la compra.